Z世代が介護・医療現場にもたらす新しい価値観と、経営者が取り組むべき未来戦略
1.Z世代とは何か
Z世代（ゼット世代）は、1990年代半ばから2010年代生まれの世代を指し、2025年現在では10代後半から20代後半の若者が該当します。
この世代は、幼少期からインターネットやスマートフォンが身近にある環境で育った「デジタルネイティブ」であり、情報収集やコミュニケーションの多くをデジタルツールやSNSを通じて行うのが特徴です。
2.Z世代の特徴
Z世代には、以下のような特徴が見られます。
・スマホ・SNSネイティブ
初めて持った携帯がスマートフォンという人が多く、SNSを日常的に活用します。
・コスパ・タイパ重視
価格だけでなく、時間効率（タイムパフォーマンス）も重視した消費行動を取ります。
・多様性・包容力重視
性別・国籍・宗教など、あらゆる違いを受け入れる姿勢が強く、他者を尊重する価値観を持っています。
・社会課題への関心
マイノリティへの差別や経済格差など、社会的な課題への関心が高い傾向があります。
・学び直し・スキルアップ志向
変化の激しい時代に対応するため、自己研鑽やスキルアップへの意欲が強いです。
・自己表現への関心
自分らしさを大切にし、個性や価値観をSNSなどで発信することに積極的です。
・メンタルヘルスへの意識
精神的な健康やストレスマネジメントに敏感で、心のケアを重視します。
・職場の居心地や働きがい重視
金銭的報酬よりも、働く環境や人間関係、やりがいを重視する傾向があります。
3.Z世代の不安と行動
Z世代が今後の日本社会で暮らしていくうえで感じている最大の不安は、「生活費の高騰」や「経済成長の停滞」、「所得と富の不平等」といった経済的な問題です。
また、将来の景気や雇用の先行きに対しても悲観的な見方が強く、「このままで将来は大丈夫か」という漠然とした不安を抱えています。
こうした不安から、Z世代は「安定した職業選択」や「スキルアップによる自己防衛」、「多様性や居心地の良さを重視した職場選び」といった行動に出る傾向があります。
また、ハラスメントや不当な扱いに対しては敏感で、問題があれば積極的に声を上げる姿勢も特徴的です。
4.介護職・医療職として働くことの価値・意義
(1). 社会的意義の高さと安定性
介護職・医療職は、少子高齢化が進む日本社会において不可欠な存在です。
Z世代が重視する「社会課題への貢献」や「人の役に立つ実感」を得やすい職種であり、社会的意義の高さが際立っています。
また、医療・介護分野は今後も需要が拡大するため、雇用の安定性が高く、将来への不安に対する「安心材料」となり得ます。
(2). 多様性・包容力を活かせる現場
介護・医療の現場は、利用者やスタッフの多様な背景や価値観が交錯する場です。
Z世代が持つ「多様性を受け入れる力」や「他者を尊重する姿勢」は、現場での信頼関係構築やチームワークに大いに活かされます。
性別や国籍、年齢を問わず活躍できる環境づくりは、Z世代にとっても魅力的です。
(3). スキルアップ・自己成長の機会
医療・介護分野では、資格取得や専門知識の習得、現場での経験を通じて、自己成長やキャリアアップが可能です。
Z世代が重視する「学び直し」や「スキルアップ」の意欲に応える職場環境を整えることで、長期的な人材定着につなげることができます。
(4). メンタルヘルスへの配慮と働きやすさ
Z世代はメンタルヘルスへの意識が高く、働きやすい職場環境や心理的安全性を重視します。
介護・医療現場でも、スタッフ同士のコミュニケーションやサポート体制の充実、ハラスメント対策など、安心して働ける環境整備が求められます。
これらの取り組みは、Z世代のモチベーション維持や離職防止にも直結します。
(5). 自己表現とやりがいの両立
Z世代は「自分らしさ」や「働きがい」を重視します。
介護・医療現場では、利用者一人ひとりに寄り添い、自分の個性や強みを活かしたケアやサポートが求められます。
自身の価値観や経験を活かしながら、社会貢献できることは、Z世代にとって大きなやりがいとなるでしょう。
5.介護経営者への提言
Z世代の若者を介護・医療現場に迎え入れ、活躍してもらうためには、以下のような経営視点が重要です。
・デジタル活用の推進
業務のデジタル化やICT活用を進め、Z世代が得意とするスキルを活かせる環境を整えましょう。
・多様性と心理的安全性の確保
年齢・性別・国籍を問わず、誰もが安心して働ける職場づくりを徹底しましょう。
ハラスメント対策やメンタルヘルス支援も不可欠です。
・キャリアパスの明確化とスキルアップ支援
資格取得や研修制度を充実させ、Z世代の「学び直し」や「自己成長」への意欲に応えましょう。
・働きやすさ・ワークライフバランスの追求
柔軟な勤務体系や休暇制度の導入、業務負担の適正化など、働きやすい環境整備を進めましょう。
・社会的意義の発信
介護・医療職の社会的価値ややりがいを積極的に発信し、Z世代が「ここで働きたい」と思える魅力を伝えましょう。
6.結論
Z世代は、デジタルネイティブで多様性を重んじ、社会課題への関心や自己成長への意欲が高い世代です。
一方で、経済的不安や将来への漠然とした不安を抱えています。
介護・医療職は、Z世代が求める「社会的意義」「安定性」「多様性」「自己成長」「働きやすさ」を満たす職種であり、Z世代の価値観にマッチした魅力ある職場づくりが、今後の人材確保と事業成長の鍵となります。
経営者は、Z世代の特性や価値観を深く理解し、彼らが安心して長く働ける環境を整えることで、介護・医療現場の未来を切り拓いていきましょう。
介護の三ツ星コンシェルジュ
