豊中市のホームの中で職員の定着率が高く教育が行き届いてるホームは？
豊中市で職員の定着率の高いホームは何処？
皆様がホーム選びをする時に最も重視する点は何でしょうか？
料金？設備？食事？医療対応力？
色々な視点があると思いますが、重要視頂きたいのが、「職員の離職率」。
この数値が高い事業所は職員がころころ入れ替わっているため、職員の教育が追い付かず、サービスの質も他ホームに比べると落ちるもの。
私が取材したホームでも職員の離職率が高く、職員の数を補うために、派遣職員が８割というホームもありました。
逆にこの数値が低いところは職員の定着率が高く、教育が行き届き、サービスの質もよくなるという好循環を生み出しています。
豊中市の中で職員の離職率が低い事業所は何処か？
豊中市は大阪府下の中でも比較的ホームが多い自治体。
2021年度で77箇所のホームが運営されています。
その中でも離職率が低いホームとして挙げられるのが、「ライフ＆シニア千里中央」、「ファミリア豊中」、「グランダ豊中」、「豊中ひまわり」「ロイヤルホーム柴原」、「チャームスィート緑地公園」「北桜塚しんせい」等が挙げられます。
ここで挙げたホームは職員を大切にし、結果、サービスの質が良いホームと言えます。
豊中市で職員の接遇態度が良いと評価されているホームは？
では、数値だけでなく実際の評価はどうか？
今回調査にご協力いただいた、日本シニア住宅相談員協会の相談員の皆さまが推薦してくれたホームが、「豊泉家桃山台」、「グランダ豊中」、「ロイヤルホーム柴原」、「チャームスィトート緑地公園」等。
この結果を見ると、職員の定着率とサービスの質の良さは連動していることがご理解いただけたと思います。
地元で知る人ぞ知る優良ホーム
豊中市内でも職員の定着率が高く、サービス品質が高く評価されている「サービス付高齢者向住宅ロイヤルホーム柴原」。
同ホームを運営している(有)ハートフルケアの三宅社長を取材しました。
同社は元々調剤薬局を事業として行っていた会社。
現在も薬局事業と介護事業に取り組んでおられます。
三宅社長が介護事業に取り組むにあたり心掛けたのが介護職員の処遇。
「医療職に比べ低賃金である介護職の賃金の引上げ、人間関係のトラブル防止のための相談窓口の設置、インカムシステム等の導入による入居者情報の職員間での共有等で気持よく働くための職場環境の改善に力を入れている。」と語られます。
介護業界では、低賃金に加え、職場の人間関係と入居者トラブルの対応が大きな課題。
同社では、それらの課題にスポットをあて、職場環境を改善することにより、職員の定着率を上げる活動を地道に行っておられます。
現在、介護職員の低賃金を改善する為に介護職員処遇改善加算等、国を挙げた取り組みを行っていますが、ただ単に給与を上げるだけでは職員はついてきません。
介護現場の課題を真摯に捉え、それに対する改善策にきちっと取り組んでおられる同社のホームには安心してご家族を任せることが出来るのではないかと感じました。
(有）ハートフルケアの営のホームは以下となります。皆様も一度ご見学に行かれては如何でしょうか。
【(有)ハートフルケアが運営するホーム】
ロイヤルホーム柴原
豊中市柴原町2丁目6番25号
TEL / FAX 06-4865-5101 / 06-4865-5102
ロイヤルホーム茨木
茨木市西田中町3番31号
TEL / FAX 072-627-2700 / 072-627-2701
ロイヤルホーム箕面
箕面市西小路5丁目4番13号
TEL / FAX 072-723-1991 / 072-723-1992
ロイヤルホーム池田五月丘
池田市五月丘1丁目9番12号
TEL / FAX 072-753-7800 / 072-753-7801
ロイヤルホーム柴原駅前
豊中市柴原4丁目8番22号
TEL / FAX 06-6848-8881 / 06-6848-8882
ロイヤルホーム健都
吹田市岸部中2丁目18番1号
TEL / FAX 06-6386-4555 / 06-6386-4556
ロイヤルホーム吹田駅前
吹田市朝日町5番29号
TEL / FAX 06-6318-2202 / 06-6318-2203
